基于内容计费的3G内容管理平台需求

WU—T将NGN应具有的基本特征概括为以下几点:多业务(话音与数据、固定与移动、点到点与广播的会聚)、宽带化(具有端到端透明性)、分组化、开放性(控制功能与承载能力分离,业务功能与传送功能分离,用户接入与业务提供分离)、移动性、兼容性(与现有网的互通)。可运营的移动5G网络,是NGN的一个子集。因此它将在NON网络基本特征之上,特别关注移动性、安全性和可管理性(包括qoS的保证)。移动业务产品的概念,从“网络+设备二产品”的概念,发展到“基础网络+业务支撑网络+服务网络=综合业务通信产品”;其要素的进化可以概括为“通话时长-->数据流量-->内容服务”。

1.3G移动增值业务分类

除继承了2G的端到端语音业务(包括移动语音增值业务)外,3G的移动增值业务主要可以划分为以下种类:

1)作为传统INTER,NET延伸的移动互联网业务;

2)消息(Mess&ge)类业务,包括点对点短消息SMS/EMS、统一消息UMS、多媒体消息MMS、即时消息lM四类,以及小区广播短消息服务(SMSCB)等边缘业务;

3)基于位置的业务LBS,其发展方向为CELL+GPS;

4)互动游戏类业务,包括下载游戏和在线游戏;

5)移动电子商务,包括移动支付、手机银行、移动售货机、移动票务等业务;

6)面向集团客户的行业应用和定制增强型应用;

7)基于互动多媒体平台的视频应用。

以上业务分类,都是以内容服务为核心,在此分类基础上进行业务流的详细分析,有助于理清3G内容管理平台的实现需求。

2.业务流分类

一个完整的移动业务平台解决方案由业务实现、业务管理控制、业务决策三个层次组成。为了更加有效地描述业务网/支撑网之间的数据分界问题,有必要将移动业务流进一步细分为业务控制流、业务数据流和业务服务流等三种类别。具体定义如下:

业务控制流: 自用户端至业务门户(或者业务网关)至移动业务管理平台中的业务流,主要是针对移动用户管理的业务控制流,包括用户对业务的订购关系建立、用户个性化路由设置等;另一方面从内容和应用服务平台至移动数据业务管理平台中的业务流,实际上是针对3P管理的业务控制流,其界面为提供给SP/CP使用的业务配置界面、内容目录管理和加载入口等。

业务数据流:由内容和应用服务平台至业务网关至用户端的业务流,是真正的业务数据流。业务数据流是用户通过手机终端真正与移动网络进行交互的实际内容。

业务服务流:由运营商BOSS系统至移动数据业务管理平台中的业务流,主要体现的是业务服务流性质,包括BOSS向数据业务管理平台同步营业数据、用户状态数据等,以及呼叫记录(话单)在BOSS内部进行的计费、出帐、统计分析以及后续的数据挖掘等,其实现界面是营业厅、自动/人工客户服务热线、WEB/WAP用户门户等。

而根据统一的移动客户服务体系的建设要求,移动运营商希望能够通过营业厅/客户服务热线/用户门户等,向终端用户提供“一台清”方式的业务操作解决方案,即实现任何一个台席能够为用户办理全业务,并查询所有用户的服务订购信息和计费情况。这种需求,将导致业务服务流更加复杂,增加了3G业务网/支撑网之间的数据管理的困难。

3.3G内容管理平台的实现要素

作为一个完善的内容管理数据中心,其实现目标为:

1)实现对内容的多层次目录管理;

2)提升用户使用数据业务的感知(如同一次会话中的多业务选择); 3)跨越多项接入技术(如3G、2.5G、2G、WAP、802.11和DSL等);

4)为用户定制业务的能力(如用户级定制业务选择, 以及向门户添加相同服务的能力);

5)提供增强型集团用户业务(包括多个VPN选项,如为集团用户提供MPLS、L2TP、GRE);

6)在会话和内容级为预计费和后计费系统提供灵活架构;

7)内容集中维护和分发;

8)具备完善的]os特性集(包括负载平衡、快速路由选择、快速交换、VPN加速等增值业务);

9)具备水平和垂直扩展性,使运营商能够把用户需求与资本投资相匹配它还使运营商能够灵活地定制所提供的功能,以满足特殊需求,如目前需要的会话级计费,在未来将演进到内容计费,运营商只需在需要时部署所需的组件即可。

因此,作为一个综合性的内容管理平台,其范围应覆盖无线接入网与基于IP的广泛的,internet服务之间连接时遇到的各种问题。其架构应满足为移动通讯运营商、应用提供商以及系统集成商提供了一种能使他们为客户提供增值数据服务的灵活解决方案。这种服务包括移动银行、网上冲浪、定位服务以及电子支付等。如何经济而高效地管理这些服务,更好地为高端客户提供安全访问;随着无线技术发展不断升级自己的网络,这些都将是移动通讯运营商需要面临的挑战。

数据分界方案的初步探讨

根据作者从事移动增值业务网络规划和具体项目开发建设的工作体会,在2G/2.5G阶段,移动业务网和支撑网之间的配合存在一些具有共性的问题,在进行方案具体设计时经常会遇到一些困惑。例如,在建设某个增值业务平台时,往往发现找不到一个明确的规范以指导如何实现平台的用户管理、业务管理和计费管理,无法打通业务平台与BOSS系统之间的数据交互通道。而增值业务平台无法根据掌握实时的用户状态等关键数据,将存在很大欠费风险;同时,如果用户定制/使用记录等操作数据无法传递给BOSS系统,将导致用户在营业厅和通过客户服务系统无法准确查询到消费情况,造成客户信任度的下降。总之,新上线的业务平台往往处在一种“有缺陷”的运行状态下,而且由于网络的惯性效应,这种现象还有不断加重的趋势。

造成以上问题的原因之一,在于2G时代主要关注的是点对点的语音业务,而缺乏内容运营的经验。“移动梦网”业务模式,是移动运营商挖掘短信这种最简单的增值业务潜力的尝试,也取得了初步成功,如开发了MISC数据业务管理平台,提供了用户管理、业务鉴权和sF管理的模块,为运营商理解和体会3G的丰富业务打下了一定基础。但MISC系统如何进一步管理与其他增值业务平台的接口还存在一些不确定因素。原因之二,由于历史原因和工作职责归口问题,移动业务网和支撑网的建设规划、开发管理和运行维护的体制,长期以来是走两条线,分别有对口部门负责,相互之间对于业务/技术规范的沟通不足。如果缺乏对于2G向3G迁移过程中的业务控制/数据/服务流的详细分析,将无法对业务流和数据归属进行准确分界,容易造成业务网与支撑网配合的脱节。

对于3G移动增值业务的业务流和数据归属如何在

540)this.width=540 align=right vspace=5 space=15> 业务网/支撑网之间最优分配,需要在深入调研当前网络结构和维护体制才能给出详细的配置方案。限于篇幅,本文仅提出初步思路。

方案一:BOSS增设针对内容业务管理的数据中心。

实现方案:扩大支撑网的范围,将内容管理平台直接增设为BOSS的一个子系统。同时增设BOSS与各个业务平台之间的营业数据分发代理。BOSS系统直接控制各业务平台的计费网关产生话单。所有用户门户产生的业务服务流在BOSS内部消化。该方案可以简化移动业务平台的层次,使业务管理数据接口可以直接依据BOSS标准规范;但相应地将问题转交给支撑网,使得支撑网必须考虑大量业务逻辑实现细节,而且这种大而全的架构存在着“船大难掉头”的风险。

方案二:保持目前业务网/支撑网整体架构不变,针对每大类业务设置与MISC平行的分数据中心。

实现方案:在目前MISO系统未能针对3G业务发展的需求作出及时相应的情况下,先尝试建设其他多个平行的分数据中心,按照目前MISC系统与BOSS的业务服务流交互模式工作。这种方案可以解决一些比较紧迫而由于种种原因得不到及时解决的平台建设问题,并行地探索多种方案的实现优缺点。当然,该方案存在重复建设的投资浪费,也存在将来系统统一改造带来的大工作量问题。

方案三:完善目前MISO核心管理系统和PORTAL,增设针对各类平台业务的路由设置代理/计费网关代理。

实现方案:这是一个相对于当前网络架构能够比较平滑实现的方案。实际上,目前MISC系统与相关系统的接口规范经过完善,已经初步考虑增设针对内容计费的路由规则设置模块、计费网关代理模块。该方案在BOSS之外建立一个移动数据信息中心,为绝大部分数据业务提供用户管理、订购关系管理、接入鉴权和内容目录管理服务,并开发接口给sP/cF进行日常的内容运营。其风险在于,目前MISt系统的开发模式和开发效率问题,以及自上而下落实相关接口规范的时间表能否按时完成。此外,该数据中心又将产生海量数据,其日常运营维护将需要投入更大的精力,而这些资源都是目前还缺乏的。业务流逻辑图如图1所示。

结 语

随着移动通信产业的发展,人们认识到,个人到个人的语音远远不是终极目标,而应该提供全通道、多媒体的端到端的服务,或者说,把人“嵌入”到移动网络中。由于移动网络与人们的生活更加紧密的联系在一起,出现了一个有趣而有点无奈的现象,现代社会中的人们,都患有不同程度的手机依赖症,或者说人们被移动网络所控制了。为了避免移动网络的崩溃导致人们生活的崩溃,更需要我们预先规划设计3G时代的业务网和支撑网的框架和发展方向,期望通过技术的进一步完善,提高系统的强壮性和抗风险能力。在3G环境下,业务提供的参与方将包括网络运营商、接入服务商、业务运营商、软件开发商、内容提供商以致用户本身,各方密切合作共同实现增值业务。同时每一方都将从中获利,由此形成多方共赢的格局。