浅议医院管理中激励手段的运用

　摘 要：在管理工作中，以什么作为管理的基础，人们有着不同的看法，由此演绎出不同的管理理论，这些不同的管理理论在一点上是趋于一致的，这就是它们都强调对职员要进行激励，认为激励是管理活动的一项重要内容。现在医院的根本任务是规范服务，提高服务质量，要达到这一目的，一刻也离不开医院运行的活动主体——职工的积极性。那么，如何最大限度地发挥医院职工的工作积极性与创造性，便成为医院政工人员的重大任务和研究思考的课题。 论文联盟
　　关键词：医院管理；激励手段；管理心理学
　　中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）12-0123-01
　　
　　一、激励的一般功能及类型
　　所谓激励，就是激发和强化的过程，也就是说在管理工作中，采用激励的方法对工作人员中各种需要予以不同程度的满足或限制，以此引起他们心里状况的变化达到激发动机，引起行为的目的，再通过正反两方面的强化，对行为加以控制和调节。
　　激励的类型从内容上划分，可分为物质激励与精神激励。前者是对人们物质需要的满足，后者是对人们精神需要的满足。从性质上划分，可分为正激励与负激励。正激励就是当一个人行为表现符合社会需要时，通过奖励的方式，强化这种行为，以达到调动工作积极性的目的。负激励是一个人的行为不符合社会需要时，通过制裁的方式，来抑制这种行为。
　　二、激励在管理中的应用
　　医院的竞争，实质上是人才的竞争。如何激励职工，充分发挥职工潜能，促进医院良性发展？用好激励手段是一种重要方法。
　　（一）物质奖励要与其他激励手段结合使用。物质奖励是必要的，但其作用是表面的，深度有限的，使用要尽量增加物质奖励的精神含量，不仅使获奖人员在物质上得到实惠，而且在精神也得到鼓励。我们政工干部是做人的思想工作的，因此要了解人，尊重人，关心人，目的就是要调动职工的积极性。如我们医院属集体事业单位，多年形成了人员多、包袱重、经济效益下滑、职工情绪不稳定。在这种情况下，我们医院注重职工的精神与物质需求。如外科一位老同志要求加入党组织，多年来由于多种原因未能解决，组织及时找他本人谈话，积极培养该同志，精神面貌焕然一新，工作积极主动，在工作中不怕苦和累，就诊人次有所回升，单位及时给予奖励，在年底该同志光荣加入党组织，并受到上级领导和同志们好评。总之调动职工积极性，发挥主人翁精神是我们医院思想政治工作的责任和义务，只有深入激发起职工的潜力，调动起职工的劳动积极性，加上科学管理，才能在医院职工中产生巨大的动力。
　　（二）恰到好处地批评。在管理中，批评是规范人们行为的有效杠杆，是激励员工的基本手段，批评作为激励有着不可替代的作用。发现下属犯了错误，必须及时给予指正、批评，姑息迁就，不仅不利于实现组织目标，也是对职工本人不负责任的表现，不利于职工成长。批评人要依据被批评者的反应来掌握批评程度，适可而止，不能伤害被批评者的人格和自尊心。同时批评要注意场合，当着其他人的面批评人，无益于改正错误及目标的实现。它所带来的伤害一般无法消除，更谈不上激励作用。
　　（三）批评要把握火候、方式和分寸。有的管理者因为一时气愤，急不择言，胡乱批评，自己的怨气和不满发泄了，下属也得罪了。“批评的目的是指出错在哪里，而不是错在谁”，因此批评要及时，不要给人以翻老账的感觉。作为单位领导者，要将职工工作中的成绩及存在不足及时告诉本人，以便使他们在争取更好的成绩和弥补自己的不足。
　　三、尊重人格，自我奉献
　　（一）尊重、信任、理解职工，只有这样才能使职工更好地认识到自我价值，才能给员工以信心和力量。尊重、信任、理解是感情投资、关心员工是感情投资，创造鱼水相融、荣辱与共的气氛更是感情投资，只有这样，员工才会把领导看成是自己意志和利益的体现者和代表者，才会把单位的兴衰看成是个人事业的成败。
　　（二）要坚持不懈地进行马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观来作为教育职工积极性的基本因素。抓基本因素就是要用最科学、最先进的理论知识去启发人、教育人，引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观。要通过抓好基本因素教育，激发干部职工主动、乐意为单位奉献的精